1. Terminabsagen und Änderungen

Manchmal kommt das Leben dazwischen – das wissen wir. Damit wir unsere Termine fair für alle Kundinnen und Kunden sowie unser Team planen können, bitten wir dich, uns Änderungen oder Absagen mindestens 24 Stunden vor deinem Termin mitzuteilen.

2. Verspätungen

Kommst du mehr als 15 Minuten zu spät, entscheiden die Salonleitung und dein gebuchter Stylist, ob der Termin noch stattfinden kann oder verschoben werden muss. In diesem Fall kann eine anteilige Gebühr für die ursprünglich gebuchte Leistung anfallen.

3. Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin

Sagst du weniger als 24 Stunden vor dem Termin ab, berechnen wir 50 % der geplanten Behandlungskosten. Wurde keine konkrete Leistung gebucht, gilt:

• 87,50 € pro geblockter Stunde für einen Coloristen
• 50,00 € pro geblockter Stunde für einen Stylisten

4. Nichterscheinen ohne Absage

Erscheinst du ohne jede Rückmeldung nicht zu deinem Termin, behalten wir uns vor, den vollen Betrag der gebuchten Leistung in Rechnung zu stellen.

5. Rückerstattungen

Bereits erbrachte Leistungen können wir nicht erstatten. Hinter jeder Behandlung stecken sorgfältige Planung, Material und Zeit – bitte hab dafür Verständnis.

6. Korrekturrichtlinie

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit deiner neuen Haarfarbe oder deinem Schnitt nicht glücklich bist, korrigieren wir das in bestimmten Fällen kostenlos.

Eine kostenlose Korrektur ist möglich bei:

• unzureichender Grauabdeckung nach einer Farbbehandlung zur Grauhaarabdeckung
• unsauberen Übergängen zwischen Ansatz und neuer Haarfarbe
• einem unerwünschten Ton oder einer falschen Nuance durch Gloss oder Toner

Keine kostenlose Korrektur ist möglich bei:

• Änderungswünschen, die von der ursprünglichen Buchung abweichen
• einem Meinungswechsel zu Farbe oder Schnitt nach der Behandlung
• Schäden durch falsche Pflege oder äußere Einflüsse nach dem Termin

Voraussetzungen für eine kostenlose Korrektur:

• Du meldest dich innerhalb von 48 Stunden nach dem ursprünglichen Termin bei uns.
• Die Korrektur findet innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin statt.
• Die Salonleitung und der ausführende Stylist stimmen der Korrektur zu.
• Die Korrektur übernimmt derselbe Stylist bzw. Colorist, der die ursprüngliche Leistung erbracht hat.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung. Bei Fragen zu unseren Richtlinien sind wir jederzeit gerne für dich da.

Dein Salon Da Marco Team